 พนักงาน |
| (บุคคลที่มีความสัมพันธ์ในการจ้างงาน และบริษัทฯ มีความรับผิดชอบในการดูแลตามกฎหมาย) |
- ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม และมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
- การคุ้มครองสวัสดิภาพและความปลอดภัยในการทำงาน
- สวัสดิการพื้นฐานตามกฎหมาย/มากกว่ากฎหมาย
- ความมั่นคงและความก้าวหน้าในอาชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้ และพัฒนาตนเอง
- ต้องการสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี
- ต้องการอุปกรณ์/เทคโนโลยี ที่ทันสมัย ที่ช่วยลดภาระในการทำงาน
|
- กำหนดค่าแรงเริ่มต้นตามกฎหมายและเพิ่มขึ้นตามประสบการณ์และผลการประเมินการปฏิบัติงาน
- พนักงานได้รับสิทธิและสวัสดิการอย่างเท่าเทียมกัน
- จัดเตรียมแผนการพัฒนาความรู้ความสามารถ
- จัดการให้เกิดความปลอดภัยในการทำงาน
- สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน
|
- กล่องแสดงความคิดเห็น
- อินทราเน็ต อีเมล์ ไลน์ การประชุมผ่าน Online
- บอร์ดประชาสัมพันธ์
|
 ลูกค้า/ผู้บริโภค |
| (บุคคลหรือนิติบุคคลที่รับผลิตภัณฑ์ของบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือวัตถุประสงค์ส่วนตัว) |
- ผลกำไรจากการขายสินค้าและได้รับผลประโยชน์จากกิจกรรมส่งเสริมการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขาย
- สินค้าที่มีคุณภาพและมีความปลอดภัย และได้รับข้อมูลที่เป็นจริงและมีประโยชน์
- ช่องทางการติดต่อสื่อสารที่สะดวก รวดเร็ว
|
- มีกิจกรรมส่งเสริมการขาย
- สินค้ามีคุณภาพ โดยได้รับมาตรฐานจากหน่วยงานที่ได้รับการรับรอง
- ได้รับการรับรองระบบมาตรฐานต่างๆ ได้แก่ ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 22000, ISO/IEC 17025
- มีการสื่อสารข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคบนฉลากผลิตภัณฑ์ตามที่กฎหมายกำหนด
|
- ตัวแทนขาย
- ฉลากสินค้า
- การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- BLC letter
- website
- การเยี่ยมชมโรงงาน
- โทรศัพท์ / line / e-mail
- การฝึกงานของนักศึกษาเภสัชศาสตร์
|
 ผู้ให้บริการภายนอก |
| (บุคคลหรือนิติบุคคลที่ส่งมอบวัตถุดิบ/วัสดุอุปกรณ์และบริการให้กับบริษัท) |
- ได้รับใบสั่งซื้อสินค้าหรือบริการที่ถูกต้องและต่อเนื่อง
- ได้รับการชำระเงินตรงตามเวลา
- การรักษาความสัมพันธ์ ระหว่างผู้ให้บริการภายนอก
|
- มีเกณฑ์การสั่งซื้อ สินค้าที่เป็นมาตรฐาน
- มีกำหนดการชำระเงินที่ชัดเจน
- ให้ข้อเสนอแนะต่อการดำเนินงานของ ผู้ให้บริการภายนอกผ่านระบบ Online และให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์อย่างสม่ำเสมอ
- การเปิดรับเรื่องร้องเรียนผ่านทาง website และโทรศัพท์ส่วนกลาง
|
- เยี่ยมเยียนและรับฟังความคิดเห็นของผู้ให้บริการภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
- วารสารประจำไตรมาส
|
 หน่วยงานกำกับดูแล |
| (ตรวจสอบกำกับดูแลผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง) |
- ปฎิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- ให้ความร่วมมือในการจัดกิจกรรมของหน่วยงาน
- ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง
|
- ปฎิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- ให้ความร่วมมือกับกิจกรรมที่หน่วยงานกำกับดูแลจัดขึ้น
- ให้การสนับสนุนหน่วยงานกำกับดูแล
|
- หนังสือเวียน/อีเมล์/งานนิทรรศการ
- การประชุม
- การตรวจประเมิน
|
 พันธมิตรทางการค้า |
| (นิติบุคคลที่ให้ความร่วมมือเชิงธุรกิจกับบริษัท ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ รวมถึงการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยอาจจะมีการแบ่งรายได้ค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลาหนึ่ง) |
- พัฒนาความร่วมมือกับบริษัทเพื่อให้เกิดงานวิจัยตามกรอบระยะเวลาที่กำหนด
- คาดหวังว่าสามารถนำงานวิจัยมาต่อยอดเพื่อผลิตในระดับอุตสาหกรรมได้
- ได้เครือข่ายและเงินสนับสนุน ค่าสมาชิก และการสนับสนุนกิจกรรมของสมาคม ได้รับการสนับสนุนทรัพยากรจากบริษัทในกลุ่มสมาชิก
|
- มีทีมวิจัยและประสานงานเพื่อทำงานร่วมกัน
- เข้าร่วมประชุม จ่ายค่าบำรุงสมาชิก เข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ของสมาคม ให้ความร่วมมือ การแลกเปลี่ยนข้อมูล
|
- โทรศัพท์ / line / e-mail
- การทำสัญญาความร่วมมือ
- การประชุม
- แบบสำรวจความคิดเห็น
- เป็นวิทยากร
|
 ชุมชน |
| (ประชาชนที่อยู่อาศัยในพื้นที่โดยรอบสถานประกอบการ ซึ่งประกอบด้วย บ้าน วัด โรงเรียน ตลาด สถานที่ราชการ ซึ่งมีโอกาสได้รับผลกระทบและผลประโยชน์จากการดำเนินกิจกรรมของบริษัท) |
- ร่วมพัฒนาชุมชน สร้างอาชีพและรายได้ เพื่อสร้างความมั่นคงสำหรับคนในชุมชนโดยรอบ
- ต้องการการสนับสนุนจากบริษัทอย่างต่อเนื่อง
- ต้องการให้บริษัทคำนึงถึงผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมต่อชุมชน
|
- บริษัทให้ความร่วมมือ และส่งเสริมกิจกรรมชุมชนอย่างสม่ำเสมอ
- เปิดเผยข้อมูลผลกระทบสิ่งแวดล้อมอย่างโปร่งใส ต่อชุมชน
- จ้างงานคนในชุมชน
|
- การสานเสวนา
- เบอร์ติดต่อตัวแทนของชุมชน เช่น เบอร์ผู้ใหญ่บ้าน
- Website
|
 ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน |
| (บุคคล/นิติบุคคลที่มีหุ้นของบริษัท และมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นต่อการประกอบกิจการ และได้รับผลประโยชน์จากการดำเนินกิจกรรมของบริษัท รวมถึงผู้ที่สนใจในหลักทรัพย์ของบริษัท) |
- ข้อมูลที่ถูกต้อง โปร่งใส และทันเวลา สามารถนำไปพิจารณาความสามารถในเชิงธุรกิจในอนาคตได้
|
- ให้ผลตอบแทนเป็นไปตามความคาดหวังของผู้ถือหุ้น /นักลงทุน
- มีหน่วยงานให้ข้อมูลโดยตรงกับผู้ถือหุ้น /นักลงทุน
|
- จัดทำ Company visit, Opportunity Day, Analyst meeting ทุกไตรมาส
- ประชุมผู้ถือหุ้น
- เว็บไซต์บริษัท
|
 คู่แข่ง |
| (นิติบุคคลที่นำเข้าหรือผลิตภัณฑ์ และจัดจำหน่ายสินค้าในกลุ่มเดียวกัน หรือสินค้าที่สามารถทดแทนกันได้) |
|
- การร่วมมือกันเพื่อพัฒนาศักยภาพทางธุรกิจ
|
- การประชุมสมาคมผู้ผลิตยาแห่งประเทศไทย (TPMA)
|
